SK 콘텐츠 매입처음 묻는 질문부터
하나씩 풀어 드려요

처음 문의하면 가장 먼저 무엇을 묻게 되나요?

얼마를 받을 수 있는지, 수수료가 어느 정도인지를 가장 먼저 물으세요.

첫 문의에서 가장 많이 나오는 질문은 결국 얼마를 받을 수 있느냐는 거예요. 수수료 부담은 적은 편이지만, 정산 비율을 하나의 퍼센트로 말씀드리기는 어려워요. 남은 한도와 회선 사정에 따라 조금씩 달라지기 때문이에요.

그래서 24시 바로는 이번 결제로 받으실 금액을 결제 전에 원 단위로 알려 드려요. 금액을 보시고 마음에 들 때만 다음 차례로 넘어가시면 되고, 마음에 들지 않으면 그 자리에서 마치셔도 괜찮아요.

결제하는 금액과 받으실 금액은 같지 않아요. 둘의 차이가 수수료이고, 두 금액의 관계는 SK 결제액과 받을 금액에서 자세히 설명해 두었어요.

한도에 관해서는 무엇을 묻게 되나요?

남은 한도가 얼마인지, 언제 새로 잡히는지, 가입 시기에 따라 다른지를 물으세요.

한도는 소액결제 한도와 따로 정해져요. 이 상담에서 쓰는 것은 콘텐츠이용료 한도예요.

남은 한도를 어디서 보는지 잘 모르시겠다면 문의하실 때 그대로 말씀하세요. 앱 화면을 함께 찾아 드려요.

신분증과 인증번호는 언제 필요한가요?

신분증은 진행하기로 정한 뒤 명의 확인 때, 인증번호는 결제하는 동안 필요해요.

1. 금액 안내남은 한도를 알려 주시고 받으실 금액을 안내받아요. 이때는 신분증 없이도 이야기하실 수 있어요.
2. 진행 결정금액이 마음에 들어 진행하기로 정하세요.
3. 명의 확인이 차례에 신분증이 필요해요. 주민등록번호 뒷자리를 가려서 보내는 방법도 안내해 드려요.
4. 직접 결제본인 휴대폰에서 결제를 누르면 문자로 인증번호가 와요. 이 번호를 상담 창구에 전해 주세요.

신분증은 본인 이름의 휴대폰인지 확인하고 다른 사람의 명의가 쓰이는 일을 막기 위해 필요해요. 진행을 정하지 않으셨다면 보내실 일이 없어요.

인증번호는 결제할 때 도착하는 번호예요. 이 번호를 전해 주셔야 다음 차례가 이어져요.

개인 정보와 안전에 관해서는 무엇을 안내하나요?

알려 주신 내용은 상담 진행에만 쓰고 안전하게 지켜 드리며 카드 정보도 받지 않아요.

• 알려 주신 내용은 상담 진행에만 쓰고 안전하게 지켜 드려요
• 카드 정보는 받지 않아요
• 직장이나 소득 이야기는 여쭤보지 않아요

모르는 곳에서 결제부터 시키는 안내를 받았다면 움직이기 전에 통신사 고객센터나 24시 바로 상담 창구에 물어보세요.

전체 순서는 SK 콘텐츠 매입 진행에서, 나머지 안내는 SK 회선과 첫 문의에서 이어서 볼 수 있어요.

여기에 없는 질문은 어떻게 하나요?

글에 없는 질문도 문의 때 그대로 물어보시면 상담 창구가 풀어 드려요.

이 글에 없는 질문이 있어도 괜찮아요. 문의하실 때 궁금한 점을 그대로 물어보시면 상담 창구가 하나씩 풀어 드려요. 질문이 어설퍼도, 같은 내용을 두 번 물어보셔도 불편해하지 않으니 마음 편히 말씀하세요.

질문을 미리 정리하고 싶다면 금액, 한도, 신분증, 안전의 네 곳으로 구분해 써 보세요. 그 네 곳에 해당하지 않는 질문은 따로 말씀해 주시면 돼요.

답을 듣고도 이해가 안 되는 부분은 쉬운 말로 다시 설명해 드려요. 이해하신 뒤에 정하셔도 늦지 않아요.

처음 오시는 분께는 질문이 많은 것이 오히려 자연스러워요. 금액이나 한도처럼 중요한 부분일수록 충분히 물어보시고 납득이 되신 뒤에 정하시는 것이 좋아요.